سبوتيفاي بمثابة نبض عشاق الموسيقى المعاصرين، إذ يوفر لهم باقة لا تنتهي من الألحان بضغطة زر. لكن حتى هذه المنصة الرقمية ليست بمنأى عن المشاكل التقنية. سواءً أكانت تطبيقات تتعطل أو أغاني ترفض التحميل، فإنّ هذه المشاكل قد تُؤثر عليك بشدة، تمامًا كفقدان نغمة في أغنيتك المفضلة. دعونا نستعرض بعض المشاكل الشائعة في سبوتيفاي وأفضل الحلول لها لتستمتع بالموسيقى دون انقطاع.
مشاكل شائعة في سبوتيفاي وكيفية حلها
تطبيق سبوتيفاي يتعطل أو لا يفتح
عندما لا يفتح تطبيق سبوتيفاي أو يتعطل بشكل متكرر، تشعر وكأنك محروم من حضور حفل موسيقي كنت تنتظره بفارغ الصبر. غالبًا ما تنجم هذه المشكلة عن تلف بيانات التطبيق، أو استخدام برامج قديمة، أو وجود خلل خاص بالجهاز. إليك كيفية حل المشكلة:
أجهزة أندرويد:
أغلق التطبيق ثم أعد فتحه. تحقق من وجود تحديثات في متجر Play وقم بتثبيتها. أعد تشغيل هاتفك، أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق من خلال الإعدادات > التطبيقات > Spotify، أو قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته.أجهزة iOS:
قم بإزالة تطبيق Spotify من قائمة التطبيقات، ثم حدّث التطبيق من متجر التطبيقات، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بالانتقال إلى Spotify > الإعدادات > التخزين > حذف ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم ينجح ذلك، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته.
لا يمكن تنزيل الأغاني للاستماع إليها دون اتصال بالإنترنت
عندما يفشل حسابك على Spotify Premium في تنزيل الأغاني للاستماع إليها دون اتصال بالإنترنت، فكأنك تخطط لرحلة برية بدون موسيقى. لحل هذه المشكلة:
- تحقق مما إذا كانت الميزات المميزة الأخرى، مثل الاستماع بدون إعلانات، تعمل. إذا لم تكن تعمل، فقم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك لتحديث الأذونات.
- تأكد من عدم تجاوزك الحد الأقصى البالغ 10,000 أغنية أو الحد الأقصى لعدد الأجهزة (خمسة أجهزة). يمكنك إدارة الأجهزة من خلال صفحة حسابك باختيار "تسجيل الخروج من جميع الأجهزة".
- تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كافية واتصال إنترنت مستقر أثناء عملية التنزيل.
غالباً ما تحل هذه الخطوات المشكلة بسهولة.
يُظهر تطبيق Spotify رمز الخطأ 17 على نظام التشغيل Windows
قد تشعر وكأنك واجهت مشكلة تقنية أثناء استمتاعك بالموسيقى عند ظهور رمز الخطأ 17 على Spotify. عادةً ما يكون سبب هذا الخطأ هو عدم اكتمال عملية إلغاء تثبيت التطبيق أو حدوث تعارضات أثناء تحديثاته. لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإلغاء تثبيت تطبيق Spotify وحذف الملفات المتبقية يدويًا من مستكشف الملفات. أو استخدم أداة تنظيف القرص.
- أعد تثبيت Spotify، أو قم بتشغيله في وضع التوافق عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة التطبيق، وتحديد "استكشاف أخطاء التوافق وإصلاحها"، واتباع التعليمات.
هذه الخطوات كفيلة بتجاوز العقبة وإعادتك إلى البث المباشر.
لا يوجد صوت من سبوتيفاي
عندما يبدو أن تطبيق سبوتيفاي يعمل ولكن لا يصدر أي صوت، يكون الأمر محبطًا تمامًا كمشاهدة فيديو موسيقي صامت. إليك بعض الحلول:
- تأكد من أن مستوى الصوت مرتفع أو منخفض.
- تأكد من أن جهاز البلوتوث الخاص بك غير متصل بجهاز صوتي آخر.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، وأعد تشغيل الجهاز، وأعد تثبيت التطبيق إذا استمرت المشكلة.
عادةً ما تعمل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على إعادة قائمة التشغيل الخاصة بك إلى حالتها المتناغمة.
جودة الصوت رديئة أو بها تشويش
قد يؤدي ضعف جودة الصوت على سبوتيفاي إلى إفساد حتى أفضل قوائم التشغيل. غالباً ما تنشأ هذه المشكلة من ضعف الاتصال بالإنترنت أو إعدادات التطبيق غير الصحيحة.
- للبث المباشر، تأكد من أن لديك شبكة قوية وقم بتعيين جودة الصوت إلى "عالية جدًا" في الإعدادات > جودة الصوت.
- ينبغي على مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية الذين يعانون من تشويش الصوت تفعيل خاصية تسريع الأجهزة في قائمة الإعدادات.
مع هذه التعديلات، ستبدو ألحانكم المفضلة واضحة تمامًا كما لو كانت عرضًا حيًا.
الأسئلة الشائعة: سبوتيفاي لا يعمل
لماذا لا يعمل تطبيق سبوتيفاي على شبكة الواي فاي الخاصة بي؟
قد يكون هذا بسبب قيود الشبكة أو ضعف الاتصال. أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)، وتأكد من عدم حظر Spotify من قِبل الشبكة، وقم بتشغيل وضع عدم الاتصال ثم إيقافه لتحديث التطبيق.
لماذا يقوم تطبيق سبوتيفاي بتسجيل خروجي باستمرار؟
قد يحدث هذا إذا كان شخص آخر يستخدم حسابك. غيّر كلمة مرورك فوراً، وسجّل الخروج من جميع الأجهزة من إعدادات حسابك لأسباب أمنية.
لماذا لا يتعرف تطبيق سبوتيفاي على الملفات المحلية؟
تأكد من أن الملفات بصيغة مدعومة (MP3 أو MP4). فعّل خيار "الملفات المحلية" في الإعدادات، وتحقق من أن أذونات الملفات تسمح لسبوتيفاي بالوصول إلى المجلد.
عندما لا يعمل تطبيق سبوتيفاي، يكون الأمر أشبه بفقدان منسق الموسيقى الخاص بك. ولكن مع هذه الحلول، يمكنك حل المشكلة باحترافية والعودة إلى الاستماع إلى أغانيك المفضلة في وقت قصير.
